市民在青山区智慧中心体验全新网站通行无阻服务。
位于武汉市智慧中心的官方网站咨询点热情接待游客。

1月10日，阳光灿烂。
上午9点，西安游客李明在青山区的家中登陆武汉市官方网站，轻松办理了各项业务。

“以前办事总是得往各地赶，排队等候，现在网上就能一站式解决，真是太方便了。”李明说，他在武汉游玩期间，通过网站顺利完成了住宿预订、景点购票等事宜。

推出武汉“一网通办”便民惠民服务项目，旨在深入贯彻落实“互联网+政务服务”，让市民享受更加便捷的政务服务。
在武汉市政务服务和数据管理局的精心指导下，由武汉市政务服务中心作为运营主体。

“‘一网通办’的实施推行，有助于解决过去市民办事奔波劳顿、排队等待时间长的问题，打通了政府与市民之间沟通的最后一公里。”武汉市政府服务管理局副局长张明说，随着互联网技术的不断发展，政务服务也逐渐走向智能化、便捷化。

武汉“一网通办”采用“网上办理、线下取证”的运作模式，“手机购票、专人专座”的特点，显然是解决“最后一公里”问题的最佳方案。
“‘一网通办’并非武汉首创，在长沙，这一服务已经运行得十分成熟。”张明说，武汉市政务服务中心借鉴了长沙等城市的成功经验，利用大数据优势，实现了从网上到店面的无缝对接。

经过半年的调研、论证和准备，今年6月3日，“一网通办”项目正式上线。
“一期上线的网站有15个，囊括了市民生活中最为常见的政务服务事项。”张明介绍，“一网通办”的网站涵盖了市民在武汉生活的方方面面，包括教育、医疗、交通、住房等。

武汉市政务服务中心对“一网通办”运营系统采用手机关注、线上下单、电子车票、地图导航等一系列领先的大数据应用技术。
市民或游客只要在手机上下载“武汉政务通”APP，就可以完成在线办理业务，实现足不出户就能办理各类事务。

“下一步，我们将逐步开放更多智能化功能，如智能客服、预约服务、在线支付等，满足市民在武汉生活‘吃住行游购娱’六要素的消费需求。”张明说，“一网通办”的推广将为武汉市民带来更加便捷、高效的服务体验。

同时，“一网通办”还将结合季节特色，推出各类便民措施。例如，本月将推出“网上年审”服务，方便市民在春节期间办理车辆年审手续；夏季则将推出“网上购票”服务，让市民在炎炎夏日也能轻松购票。

未来，武汉市政务服务中心将不断完善“一网通办”服务，拓展业务范围，实现更多便民措施。同时，还将逐步覆盖全市各区域、“一日游”“近郊游”“周末游”“乡村游”等旅游产品，为武汉市民提供全方位、多层次的服务。
明年，武汉市计划推出“一网通办”移动端APP，让市民在出行、旅游过程中也能享受便捷的服务。